Вопросы и ответы для клиентов Вулкан Старс

Посетители игорного заведения очень часто сталкиваются с вопросами, связанными с процессом регистрации, пополнением персонального счета и выводом средств. На многие из них гости виртуального клуба получат ответы ниже.

Как происходит регистрация на сайте?

Процедура регистрации в казино займет несколько секунд вашего времени. Чтобы получить доступ в личный кабинет, нажмите кнопку «Зарегистрироваться сейчас», которая находится в верхней части экрана. Во время заполнения регистрационной формы вы сможете выбрать 1 из 3 бонусов (он будет активирован в автоматическом режиме сразу же после первого пополнения счета). В специальной форме будущему клиенту игорного заведения необходимо указать адрес своей электронной почты. Для авторизации на сайте также доступны профили в социальных сетях (при выборе этого варианта игрок автоматически соглашается с условиями и правилами работы казино). Жмите «Регистрация». Теперь вы стали полноправным клиентом Вулкан Старс.

В каком режиме можно делать ставки?

Посетителям vulkan-stars-online.com доступен режим спинов на реальные деньги и виртуальные фишки. Используя для ставок неоплачиваемые кредиты, геймер познакомится с функциональными возможностями, преимуществами и недостатками игрового автомата. Для игры в режиме демо не требуется регистрация на сайте казино и пополнение счета. Просто загрузите понравившийся автомат и начните делать ставки. Для неоплачиваемых спинов клиентам виртуального клуба предоставляется неограниченный баланс. В платном режиме игра пройдет на реальные деньги. Чтобы начать делать ставки с риском, авторизуйтесь на сайте и пополните удобным способом свой персональный счет.

Как мне подтвердить свой аккаунт?

Во время регистрации вам будет отправлена на почту ссылка для подтверждения аккаунта. Перейдите по ней на сайт или скопируйте адрес в строку браузера. Обратите внимание, что большинство почтовых сервисов имеет встроенные фильтры. Именно они могут послужить причиной попадания письма в папку «Спам». Чтобы не тратить время на его поиски, заранее добавьте в свой список контактов почту казино.

Какие еще способы доступны игрокам для подтверждения аккаунта?

Прежде всего, проверьте правильность указания своего е-мейла. Если ошибок вы не допустили, а письма не оказалось даже в папке «Спам», воспользуйтесь опцией восстановления пароля. Для этого кликните «Забыли пароль?». Кнопка с соответствующей надписью находится на главной странице игрового портала. В открывшемся окне укажите свой е-мейл и нажмите клавишу «Восстановить пароль». В течение 60 минут на почту придет письмо со ссылкой. Пройдите по ней на сайт и восстановите данные. Вы можете придумать новый пароль, после чего обязательно подтвердите его нажатием кнопки «Изменить пароль». Если письмо не пришло на почту и в этом случае, воспользуйтесь консультацией специалистов службы поддержки.

Что делать, если забыл пароль?

Воспользуйтесь опцией восстановления пароля. Для этого кликните «Забыли пароль?» – кнопка станет доступна во время заполнения регистрационных данных. Далее укажите свой е-мейл и нажмите «Восстановить пароль». Ожидайте письма на почту. В нем будет ссылка – перейдите по ней и восстановите данные. Определитесь с новым паролем и подтвердите его нажатием кнопки «Изменить пароль».

Как выйти из своей учетной записи?

Обратите внимание на кнопку «Выход», которая находится в самом верху. В целях безопасности мы настоятельно рекомендуем своим клиентам выходить из профиля перед тем, как закрыть вкладку с адресом интернет-казино.

Как закрыть свой профиль?

Для закрытия счета и удаления персональных данных обратитесь к специалистам службы поддержки.

В какой валюте я могу делать ставки?

Игрокам доступен счет в рублях РФ.

Какие платежные системы доступны на сайте?

На сайте казино Вулкан Старс игрокам доступен целый список платежных систем, в котором представлены отечественные и зарубежные сервисы. Для пополнения баланса геймер может использовать:

• платежные карты;
• электронные кошельки;
• стационарные терминалы.

Больше информации, касающейся финансовых инструментов, размера комиссии и сроков обработки заявок, можно найти во вкладке «Платежные системы».

Что необходимо сделать для пополнения счета?

Перевод средств на игровой счет происходит мгновенно. Чтобы пополнить свой депозит, посетите Кассу игрового портала и определитесь с платежной системой. Также укажите сумму пополнения и кликните «Оплатить». Следуйте подсказкам, всплывающим на экране. Через несколько секунд деньги окажутся на счету клиента виртуального клуба. В некоторых случаях возможна небольшая задержка (до 30 минут). В случае форс-мажора, когда рубли так и не поступили на баланс, обратитесь с соответствующим запросом в круглосуточный онлайн-чат.

Как оформить заявку на вывод денег?

В разделе Касса казино выберите опцию «Оформить выплату», а далее определитесь с подходящим методом оплаты. Укажите обязательные реквизиты и нажмите кнопку «Получить».

После оформления заявки деньги не пришли на счет. Что мне делать?

Администрация игорного заведения осуществляет вывод средств до 20 000 рублей в течение двух суток, начиная с момента оформления заявки(исключение: праздники и выходные дни). Если сумма вывода находится в пределах 20 000 – 100 000 рублей, ожидайте деньги на протяжении 5 рабочих дней. Платежи от 100 000 рублей обрабатываются в течение 14 суток.

Можно ли вернуть свой депозит?

Пополнение счета потребуется игрокам для платного режима игры, поэтому выигрыш – главный и единственный способ получения прибыли. Остальные варианты возврата денежных средств на сайте не предусмотрены. Для получения выплаты в кассе казино определитесь с оптимальным методом оплаты. Убедитесь в том, что вы отыграли вейджер х3. Администрация казино оставляет за собой право на взимание 10% комиссии на проведение банковской операции. При использовании банковской карты размер комиссии увеличится до 20%.

Какие статусы доступны посетителям казино?

В виртуальном клубе предусмотрена программа лояльности. Она позволит постоянным игрокам получать на счет игровые очки, называемые комп-поинтами (сокращенно КП). Специальные баллы легко конвертировать в реальные деньги для платных спинов и новых выигрышей. Раздача первых комп-поинтов состоится сразу же после регистрации. Далее игрок может накапливать их в платном режиме игры. Количество призовых баллов зависит от суммы денежных средств, потраченной на спины. В казино предусмотрены разные коэффициенты начисления КП, а именно:

1. в автоматах 1 к 50;
2. в видео-покере, покере и блэкджеке 1 к 100;
3. в рулетке 1 к 100;
4. в баккаре 0.

Таким образом, сделав ставки на 50 долларов США в видеослотах, вы получите на счет 1 КП. В зависимости от накопленной суммы призовых очков игрок может иметь следующий статус:

• до 10 призовых баллов – новичок;
• 10 – 50 призовых баллов – любитель;
• 50 – 5 000 призовых баллов – опытный;
• 5 000 – 25 000 призовых баллов – мастер;
• 25 000 – 50 000 призовых баллов – легенда;
• 50 000 призовых баллов и более – профи.

Узнать больше подробностей, связанных с условиями выдачи комп-поинтов, вы сможете в правилах и условиях работы казино.

Как принять участие в акциях и турнирах?

Турнир представляет собой виртуальное соревнование, которое проходит между игроками и предусматривает выдачу отличных подарков. Вам нужно просто играть в любимые аппараты и одновременно участвовать в битве за поощрения в виде КП. Стать участником такого розыгрыша может каждый желающий. Просто определитесь с подходящим турниром и начните делать ставки на деньги в заявленных слотах. Главная задача – собрать максимально возможное количество призовых очков, чтобы обойти многочисленных противников. В левой части экрана указано время, оставшееся до окончания турнира, а также таблица с указанием рейтинга лучших игроков. На сайте виртуального клуба проходят еженедельные и ежедневные соревнования. Больше подробностей можно узнать во вкладке «Турниры».

Что предпринять, если не грузится азартная игра?

Если автомат завис и перестал реагировать на ваши попытки, просто обновите страницу с игрой и начните делать ставки сначала. В том случае, когда эти действия так и не привели к желаемому результату, почистите кэш своего браузера, выйдите из профиля и авторизуйтесь на сайте заново. Вы также можете попробовать загрузить видеослот в другом интернет-браузере или обновить программу Adobe FlashPlayer на официальном сайте разработчика.

Как и где обновить Adobe FlashPlayer?

Программа Adobe FlashPlayer – это бесплатный софт, позволяющий просматривать аудио и видео контент. Для обновления ПО зайдите на сайте компании-разработчика и кликните «Загрузить». Дальше закройте браузер и дождитесь установки бесплатной программы.

Как почистить кэш браузера?

Кэш представляет по своей сути сохраненные копии ранее просмотренных веб-страниц. В случае повторного входа на сайте данные будут загружены из кэша браузера. Таким образом ускоряется доступ к информации и существенно экономится время. Однако этот процесс нередко мешает корректному выводу на экран новых данных. Именно по этой причине мы рекомендуем геймерам периодически чистить кэш интернет-браузера.

Пользователям Internet Explorer в Tools во вкладке Internet Options необходимо выбрать General – Temporary Internet files и удалить фалы, кликнув Delete Files. Если вы пользуйтесь Firefox, тогда в Edit в строке меню Preferences выберите в Advanced опцию Cache и очистите кэш, нажав Clear Cache. При использовании Chrome воспользуйтесь на панели инструментов Tools кнопкой Clear browsing data. Пользователям Opera потребуется в разделе Edit во вкладке File в Preferences нажать в History and Cache кнопку Cache, а далее кликнуть «OK». Если у вас установлен браузер Safari, выберите в разделе «Правка» опцию «Очистить кэш-память» и нажмите «Очистить».

Где найти ответы на остальные вопросы?

Если вы до сих пор не знаете ответа на свой вопрос, обратитесь к сотрудникам техподдержки любым удобным способом. Для связи оставьте заявку благодаря онлайн-чату или отправьте электронное письмо на почту саппорта.